“Terkait pelayanan tentu masih harus ditingkatkan lagi. Apa yang menjadi kewajiban dan hak mereka harus dipenuhi. Misal dalam rombongan harus ada tenaga kesehata, karena dalam menjalankan ibadah akan lebih baik dalam kondisi sehat,” katanya.
Ia pun berpesan, untuk ibadah umrah ini jangan sampai ada penipuan. Terlebih ini kan ibadah jadi harus punya komitmen untuk ibadah karena Allah. Sedangkan terkait harga prinsipnya ada rupa ada harga. Namun pastikan ada penginapan, ada pembimbing dan lain-lain. Kalau antara penginapan dengan tempat ibadah jauh harus disediakan bus. Karena kenyamanan sangat perlu diperhatikan dan ibadah harus nyaman.
Sementara itu, Kepala Kantor Wilayah Kementrian Agama Sumatera Selatan, Alfajri Zabidi menambahkan, bahwa untuk di Sumsel ini minat masyarakat akan ibadah umrah sangat tinggi. Tercatat di tahun 2018 ini ada 29 ribu orang yang melaksanakan ibadah umrah.
“Trennya setiap tahun meningkat, namun saya lupa berapa besaran peningkatanya. Apalagi saat ini sudah ada penerbangan langsung yang lebih prkatis. Masyarakat kan suka yang praktis. Selain itu juga dari sisi biaya,
pelayanan dan ibadah jadi lebih khusuk,” ujarnya
Terkait pelayanan itu masalah kepuasan masing-masing individu yang berbeda-beda. Namun setiap waktu berubah-rubah selera. “Yang jelas tingkat kepuasan ditingkatkan. Lalu pelindungan, pelayanan dan pembinaan itu turut
jadi perhatian untuk meningkatkan pelayanan,” pungkasnya. (Ab)
Editor : Chandra Baturajo.
