“Biaya pembatalan akan dipotong langsung dari saldo OVO atau kartu kredit/debit Anda. Apabila Anda menggunakan metode pembayaran tunai, biaya ini akan ditambahkan secara otomatis ke tarif pemesanan Anda berikutnya.”
Biaya pembatalan akan dihapuskan jika Pengemudi yang dipesan tidak tiba dalam waktu 5 menit setelah estimasi waktu kedatangan pertama kali muncul. Sebagai contoh, jika estimasi kedatangan Pengemudi terlihat 10 menit, namun pemesan sudah menunggu lebih dari 15 menit, maka pemesan tidak dikenakan biaya pembatalan.
Lantas, bagaimana jika di aplikasi tertulis Pengemudi sudah sampai, namun ternyata belum muncul di titik penjemputan. Akankah pemesan dikenakan biaya penalti karena tidak muncul?
“Sistem kami dapat mendeteksi lokasi Mitra Pengemudi saat ini. Dalam situasi tersebut, Anda tidak akan dikenakan biaya pembatalan karena ‘tidak muncul’.”Tandasnya.
Editor : Jhonny
