KORDANEWS – Indosat Ooredoo telah memperkenalkan fitur Obrolan Langsung dengan kecerdasan buatan atau Artificial Intelligent (AI) yang semakin melengkapi situs web dan aplikasi MyIM3 untuk menyediakan pelanggan yang lebih mudah dan efisien yang bertepatan dengan Hari Pembaruan Nasional dan mendukung strategi LEAD, Indosat Ooredoo sebagai operator Telekomunikasi terdepan di Indonesia selalu memberikan kepuasan dan mendapatkan kepercayaan pelanggan.
Indosat Ooredoo terus mengembangkan tren teknologi terbaru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan chat-bot INDIRA (Asisten Perwakilan Digital Indosat), asisten digital yang menggunakan teknologi Artificial Intelligence (AI). INDIRA dapat menjawab pertanyaan dari pelanggan langsung dengan fitur live chat di situs web Indosat Ooredoo dan aplikasi MyIM3.
Vikram Sinha selaku Direktur & Chief Operating Officer Indosat Ooredoo mengatakan, “Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum bagi perusahaan untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan dengan pelanggan yang memuaskan dalam hal pelayanan. Kami menyediakan teknologi digital lebih dari yang disediakan, dengan fitur INDIRA ini kami telah meningkatkan pengiriman menunggu (mendapatkan pertanyaan pelanggan) secara signifikan dan langsung meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan Indosat Ooredoo. ”jelasnya Rabu (4/9).
INDIRA merupakan bagian dari peningkatan layanan digital Indosat Ooredoo yang menawarkan pengalaman langsung kepada pelanggan melalui fitur live chat yang telah terintegrasi dengan situs web dan aplikasi seluler MyIM3. Dengan fitur live chat ini, pelanggan dapat dengan mudah meminta produk dan layanan Indosat Ooredoo, penyampaian pesan dan keluhan serta mendapatkan penyelesaian langsung tanpa harus menunggu untuk menghubungkan dengan staf layanan pelanggan untuk menyelesaikan masalah mereka.
Pelanggan juga dapat memesan nomor antrian Gerai dan memilih lokasi Gerai tujuan melalui fitur INDIRA. Selain dapat menjawab pertanyaan pelanggan, INDIRA juga menyediakan paket yang sesuai dengan pelanggan sebelumnya.
“Kami selalu meminta penawaran pelanggan yang lebih baik dan lebih efisien. Pengguna Indosat Ooredoo dapat langsung mengunduh aplikasi MyIM3 secara gratis dari App Store atau Google Play untuk menggunakan fitur ini secara langsung.” kata Vikram Sinha.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat mengakses informasi melalui http://indosatooredoo.com , * 123 # atau melalui aplikasi myIM3 dari smartphone. Saatnya menikmati layanan digital, pindah ke IM3 Ooredoo sekarang juga! (eh)
Editor: Jhonny
