KORDANEWS – Aktivitas Video Streaming dan Media Sosial Jadi Favorit Pelanggan Telkomsel yang sukses mengawal dan melayani kebutuhan komunikasi pelanggan pada periode Natal 2018 dan Tahun Baru 2019 serta tercatat trafik layanan data atau payload Telkomsel yang mencapai 17,2 petabyte atau meningkat 21,3% dibandingkan rata-rata payload pada hari normal 2018. Dibandingkan dengan periode Tahun Baru 2017/2018, trafik layanan data kali ini melonjak 61,7%.
Dengan kenaikan trafik layanan di wilayah data tertinggi adalah Jawa Tengah dan D.I. Yogyakarta dengan menunjukkan peningkatan 27,6% dibandingkan hari normal, diikuti Jawa Barat (26,8%) dan Sumatera Utara (24,0%).
Denny Abidin selaku GM External Corporate Communications Telkomsel kepada kordanews mengatakan “Tingginya peningkatan trafik layanan data antara lain dipicu oleh meningkatnya aktivitas pelanggan yang menggunakan layanan video streaming di smartphone atau komputer tablet saat pergantian tahun baru pelanggan melakukan aktivitas momen ini melalui berbagai media sosial serta berkomunikasi melalui pesan instan yang mengalami peningkatan pada periode
ini,” jelasnya.
“Kontribusi tertinggi penggunaan layanan data secara umum berasal dari pelanggan yang menyaksikan film atau *video secara streaming yang mencapai 33,4%, dengan memanfaatkan layanan data untuk aktivitas di media sosial berkontribusi sebesar 32,5%. Begitupun komunikasi berbasis teks, serta panggilan suara dan panggilan video melalui aplikasi pesan instan turut andil sekitar 17,0% terhadap penggunaan layanan data untuk layanan suara dan SMS,
dibandingkan dengan trafik pada hari normal, trafik layanan suara juga mengalami kenaikan sebesar 1,1% menjadi 1,3 miliar menit, hal yang sama juga terjadi dalam trafik layanan SMS yang mengalami kenaikan 13,1% menjadi 605,3 juta SMS,” tambahnya.
Lebih lanjut dikatakannya, dari prediksi perilaku pelanggan dalam menggunakan layanan, di mana layanan data masih mendominasi dibanding layanan suara dan SMS. Meskipun demikian, di pergantian tahun ini layanan SMS dan suara pun mengalami kenaikan dibanding hari biasa.
